Требования Ozon к карточке товара: что проверяет модерация

Из чего состоит карточка товара на Ozon

Карточка — это не одно поле «описание», а набор из нескольких независимо проверяемых блоков: название, главное и дополнительные фото (иногда видео), характеристики по категории, текстовое описание и, отдельно, rich-контент — визуальный конструктор, который показывается ниже описания. Модерация и поиск оценивают их по отдельности: карточку с красивым фото, но с нарушением в тексте, всё равно отклонят или занизят в выдаче, и наоборот.

Ниже — по каждому блоку: что реально требуется, а что просто хорошая практика для конверсии.

Название товара

Формально жёсткого списка требований к формулировке нет, но модерация и здравый смысл сходятся в одном паттерне: бренд + тип товара + модель + 1–2 ключевые характеристики, без размытых маркетинговых довесков. «Пылесос Bosch BGS41GOLD, без мешка, 700 Вт» — рабочее название; «Лучший пылесос для дома!!! Супер мощный» — то, что отклонят на модерации или понизят в выдаче за рекламные штампы.

Общие правила для названия:

без CAPS LOCK и без цепочек восклицательных знаков;
без эмодзи и посторонних спецсимволов;
без слов «акция», «скидка», «распродажа» — это не часть названия товара;
конкретные лимиты по длине и допустимым символам периодически меняются и отличаются по категориям — актуальные цифры для вашей категории всегда показаны прямо в форме создания карточки в личном кабинете, ориентироваться на них надёжнее, чем на общие цифры из статей в интернете.

Фото и видео

Здесь принципиальна разница между главным фото и остальными:

Главное (первое) фото — товар на однотонном светлом фоне, целиком, без постороннего текста, рамок, водяных знаков, коллажей из нескольких ракурсов и без посторонних предметов в кадре. Это то фото, которое показывается в поиске и в карточках-миниатюрах — по правилам площадки на нём должен быть только сам товар.
Дополнительные фото (2-е и далее) — здесь как раз место для инфографики: заголовок с ключевой выгодой, факты крупным планом, размеры, состав комплекта, сценарии использования. Это то, что в отрасли называют продающими слайдами — они допустимы и нужны именно на дополнительных позициях, а не на первом фото.
Видео — не обязательно, но поддерживается платформой и, как и дополнительные фото, размещается после главного статичного кадра.

Частая ошибка новых продавцов — поставить инфографику на первое место вместо чистого фото товара: карточка либо не проходит модерацию, либо теряет в конверсии из поисковой выдачи, где показывается именно первое фото.

Характеристики по категории

Каждая категория Ozon имеет свой набор атрибутов характеристик — часть обязательна для публикации карточки, часть опциональна. Здесь работает простое правило: заполняйте не только обязательные, а все применимые к товару поля. Незаполненные необязательные характеристики не блокируют публикацию, но карточка не попадает в фильтры и сравнения по этим параметрам — а значит, теряет часть покупателей, которые ищут именно по конкретному значению, а не по общему названию категории.

Значения характеристик должны совпадать с тем, что реально видно на фото и написано в описании — расхождение между заявленной характеристикой и товаром по факту (или её отсутствием на фото) — частая причина последующих возвратов и жалоб, даже если сама карточка формально прошла модерацию.

Описание

Развёрнутый текст под фото и характеристиками. Практический ориентир по длине — 800–1200 знаков: достаточно, чтобы закрыть вопросы покупателя и не превратиться в нечитаемую простыню. Правила, за нарушение которых карточки чаще всего отклоняют или отправляют на доработку:

нельзя использовать слова «аналог», «копия», «оригинал»;
нельзя упоминать акции, скидки, кешбэк, условия доставки и возврата, контакты продавца или внешние ссылки — это не место для этой информации, для неё есть другие разделы карточки;
нельзя использовать оценочные рекламные штампы без фактического подтверждения: «хит», «лучший», «самый», «номер один», «элитный», «гарантия вечной службы» — такие формулировки не про товар, а про рекламу, и модерация их вычищает;
транслит запрещён, кроме устоявшихся ГОСТ-обозначений и общепринятых аббревиатур; доля иностранных слов в тексте — не больше половины;
каждое утверждение в тексте должно быть подтверждено характеристикой или реально видно на фото — не «лучшая защита от воды», а «класс защиты IP67» с этим же значением в характеристиках.

Rich-контент

Отдельный визуальный конструктор ниже текстового описания: блоки с изображениями, сравнительными таблицами, баннерами. Формально не обязателен для публикации карточки, но на практике — один из немногих легальных способов показать больше визуальной информации о товаре, не нарушая правила для главного фото и описания. Требования здесь мягче: ограничения по весу и формату файлов внутри конструктора, но те же правила по содержанию (не выдумывать характеристики, не упоминать акции и скидки) продолжают действовать.

Частые причины отклонения модерацией — сводный список

Несуществующие или неподтверждённые характеристики в тексте описания.
Рекламные штампы и превосходные степени без фактического обоснования.
Текст, коллаж или водяной знак на главном фото вместо чистого кадра товара.
Упоминание скидок, акций, контактов или условий доставки в описании.
Расхождение между характеристиками, фото и физическим товаром (частая причина возвратов, даже если формально карточка прошла модерацию).
Использование чужого логотипа/бренда без права на это — отдельная и более серьёзная категория нарушений, не про текст, а про интеллектуальную собственность.

Короткий чек-лист перед публикацией

Название — бренд + тип + модель + ключевая характеристика, без рекламных довесков.
Главное фото — чистый кадр товара на однотонном фоне, без текста и коллажей.
Инфографика и сценарии использования — на дополнительных фото, не на первом.
Заполнены все применимые характеристики, а не только обязательные.
В описании нет запрещённых слов, акций, ссылок, контактов и непроверяемых обещаний.
Всё, что написано в тексте и в характеристиках, совпадает с тем, что видно на фото.

Если нужно собрать карточку целиком, а не разбираться в каждом правиле по отдельности

Полная карточка товара в Cardmark.AI собирает все блоки сразу по этим правилам: продающие слайды на дополнительных позициях, характеристики по вашей категории, описание без запрещённых формулировок и с проверкой перед выдачей результата — из одного фото товара и его исходных данных.